Güncelleme: 14 Temmuz 2026
Bu sayfa genel bilgilendirme taslağıdır. İşletmenin gerçek veri işleme faaliyetleri, kullandığı çerezler, hukuki unvanı ve sözleşme uygulamalarıyla uyarlanarak hukuk uzmanı tarafından kontrol edilmelidir.
Servis talebinin iptali, başlanmış çalışma, malzeme ve ödeme süreçlerine ilişkin genel esaslar. Metindeki açıklamalar, yürürlükteki kurallar ve resmi kurum rehberleri dikkate alınarak genel bir çerçeve sunar; somut hukuki danışmanlık yerine geçmez.
Randevu veya servis talebi mümkün olduğunca ekip hareket etmeden önce telefon ya da WhatsApp üzerinden iptal edilmelidir. Adres, iletişim veya zaman değişikliği de gecikmeden bildirilmelidir. Ekip yola çıktıktan veya adrese ulaştıktan sonra iptal edilmesi hâlinde oluşan yol ve zaman maliyeti somut duruma göre değerlendirilebilir.
Yerinde inceleme tamamlanmış, kullanıcı onayı alınmış ve çalışma başlamışsa iptal koşulları yapılan işçilik, kullanılan malzeme ve geri döndürülebilirlik durumuna göre belirlenir. Sökülen veya kişiye özel tedarik edilen malzemeler için iade imkanı bulunmayabilir. Kullanıcıya işlem öncesinde kapsamın açıklanması esastır.
Kullanıcı, yapılan işlemle ilgili bir sorun fark ettiğinde makul süre içinde tarih, adres ve işlem bilgisini paylaşarak bildirimde bulunmalıdır. İnceleme sonucunda hizmet kapsamıyla bağlantılı bir eksiklik tespit edilirse uygun düzeltme seçeneği değerlendirilir. Kullanım hatası, farklı bir tesisat arızası veya sonradan yapılan üçüncü taraf müdahalesi ayrıca ele alınır.
İade gerektiren durumlarda ödeme yöntemi, kullanılan malzeme, tamamlanan işçilik ve yasal haklar dikkate alınır. İade kararı verilmesi hâlinde işlemin gerçekleştirileceği kanal ve tahmini banka süreci kullanıcıya bildirilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri işletmenin doğrudan kontrolünde olmayabilir.
Bu koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz. Somut hizmet ilişkisi, taraflar arasında paylaşılan teklif, onay, işlem kaydı ve fatura gibi belgelerle birlikte değerlendirilmelidir.
Hizmet Bölgeleri
Osmangazi ve Yıldırım hizmet noktalarımız üzerinden Bursa merkezi ile ilçelerden talepler alınır. Ulaşım süresi mesafe, trafik, ekip uygunluğu ve servis yoğunluğuna göre değişir.
Sık Sorulan Sorular
İşletmenin gerçek faaliyetleri, hukuki unvanı, kullanılan araçlar ve süreçleriyle uyarlanıp kontrol edilmeden yayımlanmamalıdır.
Veri koruma ve politika soruları info@bursaizsersutesisat.com.tr adresine iletilebilir.
Kullanılan iletişim, çerez, ödeme veya hizmet süreçleri değiştiğinde ve mevzuat güncellendiğinde gözden geçirilmelidir.
Hayır. Aydınlatma bir bilgilendirme yükümlülüğüdür; açık rıza ise yalnızca gerekli olduğu faaliyetler için ayrı ve özgür iradeyle alınmalıdır.
7/24 İletişim
Arızanın bulunduğu alanı ve gördüğünüz belirtileri paylaşın. Güncel ekip planına göre tahmini yönlendirme bilgisi verelim.
0539 283 69 50WhatsAppDestek Alın
Su kaçağı, tıkanıklık veya tesisat arızası için telefon ya da WhatsApp üzerinden talebinizi iletin. Bölgenize uygun ekip planlaması ve süreç hakkında ön bilgi paylaşalım.
